地铁是一个相对特殊的环境，有站台，有列车行驶，有隧洞，乘客在出、入地铁，等候列车及乘坐地铁的过程中，须遵守提示，以免发生危险。
1、地铁列车到达车站后，按照箭头指示方向上下车，勿拥挤;上下车时小心列车与站台之间的空隙;屏蔽门灯和车门灯闪烁、关闭的警铃鸣响时请勿上下车。
2、乘车时，紧握扶手，不要倚靠车门;身体如有不适，尽可能在下一站下车，向车站工作人员求助;车门正在关闭时，切勿强行上下车。
3、使用自动扶梯时，靠右站稳并握好扶手带，不可携带大件行李;避免贴近梯级边缘，以免双脚或衣物被卡在夹缝中;勿在自动扶梯出入口处逗留。
4、屏蔽门如不能自动开启时，可按下屏蔽门上的绿色按钮，手动开启屏蔽门;带有绿色横杆的应急门，用手推动横杆也可开启。
5、若物品掉落轨道，切勿自行取物，可联系车站工作人员寻求帮助。
6、车站如有紧急情况需要疏散时，请不要慌乱，不要拥挤，听从指挥，留意广播，使用距离最近的楼梯、扶梯、出入口，快速离开车站。
7、若车上发生火灾，请按压列车上的报警按钮联络司机，按照司机或工作人员的指引尽快离开车站。
【预防措施】
1、遵守秩序。等车时，站在黄线外边排队，切勿依靠屏蔽门，当灯闪铃响时切勿抢上抢下。
2、熟悉环境。乘车时，可携带小手电、小毛巾之类的东西备急。注意了解车站内部设施和结构布局，熟悉安全通道位置。
【应急措施】
1、服从指挥。发现异常，及时报警，听从地铁工作人员的疏导，切忌拥挤踩踏、大声喊叫。
2、快速撤离。发生意外时，留意广播，按照车站的指引选择最近的楼梯、扶梯、出入口，快速离开车站。
3、逆风逃生。在车厢内火势萌芽初期，应积极用车载消防器材灭火。在隧道中逃生时，应逆风从轨道中央疏散，同时注意用手帕、衣服等物防护口鼻。
4、躲避烟火。万一疏散通道被烟火阻断，应采取低体位、用湿巾捂住口鼻等措施，想办法延长生存的时间等待救援。